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公交集团召开2017年度上半年公交行风监督员座谈会
作者: 来源: 日期:2017-07-17 点击:323

7月14日下午,合肥公交集团召开2017年上半年行风监督员座谈会。

公交集团客服中心主任孙开松主持会议。

与会人员观看公交集团专题片《我们的家》

公交行风监督员积极建言献策。

公交集团党委副书记、副总经理平伟感谢行风监督员的热情监督 

714日下午,公交集团召开2017年度上半年行风监督员座谈会。集团党委副书记、副总经理平伟,公交行风监督员代表,集团相关部门负责人参加了座谈。座谈会由客服中心主任孙开松主持。

座谈会召开前,播放了集团工会近期摄制的纪实片《我们的家》。

孙开松首先向与会监督员代表通报了2017年上半年合肥公交行风建设工作情况:公交行风监督员队伍2003年建立,至今已有14年,行风监督员工作认真细致、尽职尽责,为公交广为搜集信息、加以分析、出谋划策,忠实地履行着监督义务,其监督客观公正,信息反馈及时准确,对公交服务质量的提升做出了积极的、重要的贡献。行风监督员队伍精干高效,发挥的作用不可替代。2017年上半年共收到监督员提交监督反馈表515份,反馈信息4916条,梳理出具有价值的信息共316条,其中:表扬88人次,批评14人次,意见建议130条,评论等84篇。行风监督员积极投稿《合肥公交》报,已刊登12篇。

加强监督员队伍的建设管理针对少数监督员因工作业务繁忙及身体等原因,不能履行正常监督工作的,接受其解聘请求;对热心公益事业、关心公交发展的社会人士,聘请到公交行风监督员队伍中来。上半年监督员队伍共聘请了两人,解聘了两人,保障了行风监督员队伍的高效运作。针对当下共享单车、滴滴打车、轨道交通投入运营及后期的规划建设、城市道路的改扩建工程、有轨电车的规划等对公交运营带来的冲击与影响,行风监督员都能作细致分析,思考应对良策,充分体现了行风监督员已深深地融入到公交的大家庭里,以热心公交公益事业为己任的高风亮节。

座谈会上,监督员代表与集团宣传部、营运管理、安全保卫、人力资源、技术管理、信息中心、场站公司、站牌公司等部门负责同志进行了互动交流探讨。各部门对监督员们反馈的比较有代表性的问题,逐一认真解答。

行风监督员对合肥公交在拓展服务区域、创新服务手段、提升市民满意度等方面所做的工作,给予了充分肯定,认为公交的建设发展及取得的进步成效显著,并表示将继续发挥监督作用,积极履行义务,为公交服务质量的提升,尽自己一份力量。行风监督员还提出了一些建议:如车辆限速的提醒报警声、礼让斑马线、电子站牌的维护维修、站台设计的科学性、加大力度宣传,向社会呼吁杜绝侵占公交专用道,确保公交安全营运、加大环保力度等。

平伟作总结时强调:半年一次的行风监督员座谈会,使大家对公交的认识更进一层,对公交发展有更深入的思考。他向公交行风监督员代表简要介绍了合肥公交上半年重点工作:一是成立站牌公司。将对站点站牌实施统一规划,改变千篇一律现状,并突出特色亮点,与大湖名城相符。二是适时启动票价改革。近年来,公交与物价部门多次协调,通过票价改革,乘客免费换乘比率将有大幅提高。三是配合轨道交通建设。公交要利用好把握好,不断推出新线路并做好线网优化。

针对公交行风监督员提出的客流下降、车辆限速、线网优化、站点设置、专用道建设、岛式站台等问题,平伟指出:一是加强创新,要有危机感和紧迫感,进一步提高纠错能力,洞察能力。二是继续争取政府和社会各界支持,加大扶持力度,提高驾驶员待遇,稳定职工队伍。三是各位代表反映很多愿望,提出有见地的建议和意见,各部门要不怕红脸出汗,认真加以梳理,拿出整改措施;建立“行风提案回复制度”,内部建立评价制度,由全国优秀共产党员、全国劳模、客服中心副主任李祥斌牵头负责。同时围绕服务质量,走进各大站点,开展市民为公交献言献策活动,通过媒体宣传报道,鼓励公交驾驶员真正做好“老百姓的专职司机”。

平伟强调:行风监督员的意见建议与公交集团班子下一步的发展思路深度融合,充满了真知灼见。公交未来的发展任务艰巨,但我们有信心有决心有力量努力实现“绿色公交”,“平安公交”,“智慧公交”,“幸福公交”的宏伟蓝图,在建设长三角世界级城市群副中心和创建“公交都市”示范城市进程中,做出公交人应有的贡献。(高 虹 文/李克武 图)