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为金寨路岛式站台顺利启用护航
客服中心李祥斌志愿服务小分队
作者:夏梅 来源:客服中心 日期:2017-11-28 点击:504

李祥斌热线志愿服务小分队

全国劳模李祥斌正在为乘客指引线路

随着金寨路岛式站台正式启用,11257时许,客服中心主任孙开松、副主任李祥斌、党员先锋模范岗张建华带领李祥斌热线志愿服务小分队,来到客流密集的“姚公庙”岛式站台开展志愿服务活动。

尽管原先已在各个站点的站牌上张贴了“金寨路岛式站台”启用的温馨提示,但仍然有少数市民沿袭了往日乘车习惯,依旧会在马路两边站台候车。通过我们志愿者们热情的服务和帮助,引导市民通过斑马线来到马路中间的岛式站台候车。志愿者们在岛式站台内一遍又一遍耐心地解答乘客的问询;主动搀扶行动不便的老人;帮助老弱病残孕等特殊群体上车;指引乘客进出站刷卡、投币、维持站台秩序。同时,我们志愿者们还向乘客分发公交集团专门印制的《合肥市金寨路公交专用道换乘指南》。当天,金寨路各岛式站台都有身披志愿绶带的志愿者们,他们为来来往往需要帮助的乘客送去了我们公交人最温暖的关怀。

“赠人玫瑰,手留余香”,通过此次岛式站台志愿活动,让李祥斌热线志愿服务小分队成员们拉近了与市民的距离,发挥自身熟知线路的专长,为乘客面对面提供了更优质的服务,也更加深入地了解到市民的乘车需求。在帮助他人、传递爱心的同时,也快乐了自己,或许我们的服务不是最好的,但是我们在用心服务,会做得越来越好,因为我们是李祥斌热线……(夏梅 文/孙开松 图)