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  • 第二巴士公司:开展2020年双星礼仪专项培训

    为了适应高星考试新政,帮助广大应考人员增强对必考项目——礼仪考试的信心,提高驾驶员在服务礼仪考试中的整体发挥水平,7月29日,第二巴士公司邀请集团陈文碧老师对全体驾驶员开展服务礼仪专项培训,巴士公司高星及准高星共计60余人参加了培训。分管副经理王国新作了动员讲话。 培训课上,陈文碧老师从公交职业化形...

    查看详细 发布时间:2020/7/30
  • 第三巴士公司:开展2018版《高星级驾驶员培训教材》培训

    根据年度培训计划要求,7月27日,第三巴士公司高星驾驶员培训在十五里河4号会议室如期举行。来自各车队的高星、准高星们踊跃参加,本次培训以2018版《高星级驾驶员培训教材》为主,由巴士公司高星驾驶员兼培训师卫继忠、潘军二人按照书本章节内容为大家进行详尽讲解,让前来培训人员对书本知识有了深入了解。 两名培训...

    查看详细 发布时间:2020/7/28
  • 第五巴士公司:组织开展每月高星培训

      7月22日-24日,第五巴士公司按照惯例在每月底开展高星培训,通过培训师对18版教材依照章节系统全面地逐步梳理教材重难点知识点,着重进行分析讲解,为参培驾驶员打下坚实基础。    结合此前高星培训高星驾驶员反馈的意见,大家提出每月的高星培训由于时间课时有限,会造成一些知识点来不及讲到。为了解...

    查看详细 发布时间:2020/7/24
  • 第二巴士公司:召开2020年双星基础知识考试考前布置会

    刚刚完成高考运营保障等任务后,7月9日上午,第二巴士公司召开了“2020年双星基础知识考试”专项布置会。服务副经理王国新、营运科科长陶李和科员、各车队支部书记、车队长、站务助理参会。 陶李向各车队传达了考试的具体时间、考场纪律和注意事项等,根据集团每天安排的人数现场进行了商讨安排,最终决定此次驾驶员考试...

    查看详细 发布时间:2020/7/9
  • 第二巴士公司:2020年《双星工程基础知识》培训进行时

    按照集团公司2020年“双星”工程进程安排,7月2日起,第二巴士公司分车队对零至三星驾驶员,零至一星乘务员就2019版“双星工程基础知识问答”进行培训。 上月,二巴分管服务副经理王国新和营运科长陶李在检查中着重对此次“双星工程基础知识问答”培训和考试与车队管理人员进行沟通交流,要求各车队要高度重视此次新?...

    查看详细 发布时间:2020/7/7
  • 第五巴士公司:组织开展2019版《双星工程基础知识问答》培训

    6月22日-24日,第五巴士公司组织开展0-3星级驾驶员进行2019版《双星工程基础知识问答》培训。 2019新版教材对“双星”工作相关具体条款进行了修订调整,星级线路部分标准及星级驾驶员部分标准都有了一定的变化,在培训中结合客服中心培训课件,着重针对新老教材中新增和变动的内容对驾驶员进行划重点讲解,避免驾驶员对?...

    查看详细 发布时间:2020/6/28
  • 第三巴士公司:全员参与2019版《双星工程基础知识问答》培训

    为让广大驾、乘人员深入了解、掌握2019版《双星工程基础知识问答》(以下简称《问答》)书中新规则新制度,同时便于将它与2017版《问答》书中内容区别开来,巴士公司于6月2日、3日、4日在十五里河开展为期三天六场的2019版《问答》培训。本次培训对象为零至三星驾驶员和零至一星乘务员,培训由巴士公司副经理赵其勇主?...

    查看详细 发布时间:2020/6/3
  • 第三巴士公司:以培训为先导 主抓“高星”综合素质提升

    为贯彻集团公司四届一次职代会精神,践行“一切以乘客为中心”公交服务理念,不断提高员工综合素质,提高公交满意度和社会美誉度,第三巴士公司根据集团公司今年的培训计划,于5月4日“青年节”,在十五里河举行了今年“复工复产”后的首场 “高星”和“准高星”业务提升培训,并邀请了客服中心陈文碧老师,给予公交服...

    查看详细 发布时间:2020/5/6
  • 第四巴士公司:多措并举迎接考试 整装待发再创佳绩

    “双星工程”是为了提高管理效率,提升职工服务水平,更好的展示全新的公交形象。而今年因疫情特殊时期,“双星”考试进行延迟,但是四巴高星驾驶员以及准高星们在战“疫”期间,没有放过一丝丝的学习机会,采用多种有效形式进行复习备考,直到“疫”散花开,迎接双星考试。 自学方式 在疫情关键时期,高星驾驶员在?...

    查看详细 发布时间:2020/4/28
  • 第三巴士公司:集团总经济师赴三巴B1线调研

    4月22日上午,公交集团总经济师宋宇清、客服中心主任孙开松一行来到第三巴士公司滨湖时代广场首末站,调研B1线品牌创新工作。第三巴士公司班子成员、二车队管理人员、B1线驾乘人员代表等参会。 调研组一行来到了B1线站点,查看了职工思想交流室、B1线文化室。座谈会上,宋宇清介绍了此次调研工作目的,围绕集团公司20...

    查看详细 发布时间:2020/4/23
  • 第五巴士公司:组织高星驾驶员培训,充分做好考试准备

    当前疫情蔓延局面得到控制,高星考试预计在5月份恢复,为此第五巴士公司各车队紧锣密鼓开始组织安排高星驾驶员进行集中培训。为了减少因人群聚集带来的疫情传播风险,本次培训由各车队自行组织进行,实行多点分散开展培训的模式,五巴三个车队分别在火车站、蓝领公寓、瑶海停保场三个地点进行高星培训。在培训报名中?...

    查看详细 发布时间:2020/4/17
  • 第三巴士公司:积极宣传2019版双星系列管理办法及考核细则

    为使驾驶员充分了解、掌握、熟悉2019版双星系列管理办法及考核细则,全面提升服务质量和服务水平,加强驾驶员与线路的规范化管理,打造合肥公交企业形象,第三巴士公司接集团星办通知,积极响应,立即行动,服务负责人将新版双星制度展板送至各站点及各车队张贴上墙。 宣传展板的张贴让驾驶员对2019版双星系列管理办?...

    查看详细 发布时间:2020/4/14
  • 第四巴士公司:驾驶员认真学习新版双星考核制度

         自“双星”工程实施以来,四巴驾驶员们争星晋星积极性较高,整体服务有了明显的提升。为了进一步提高服务质量,增强服务意识,激发一线驾驶员的正能量,根据集团公司印发2019版星级考核标准中的四张表格,第四巴士公司第一时间分发到各车队,规范张贴在各站点,让驾驶员们一目了然的学习到新版星...

    查看详细 发布时间:2020/4/13
  • 第六巴士公司:坚守岗位 真情服务

    在新冠肺炎疫情防控期间,第六巴士公司驾驶员师傅们面对疫情没有退却,仍然坚守在各自的工作岗位上,担当着“逆行人”的角色。其中,在6路“清风线”上,有这样两位同志,他们作为线路骨干、五星驾驶员没有怨言,服从工作安排,一直默默无闻的奋战在为合肥市民服务的一线,他们就是李小燕、王兆福。 作为6路“清风...

    查看详细 发布时间:2020/2/10
  • 第四巴士公司:新春送福利 知识送基层

    2020年春节来临之际,合肥公交集团送知识到基层。随着合肥公交服务质量的提升,每一位职工都已牢固树立“一切以乘客为中心”服务理念。2020年1月20日,第四巴士公司及时把近900本《双星工程基础知识问答》(2019版)送到职工手里,让每位职工及时享受到集团公司的知识福利。     管理靠制度,操作讲规程,?...

    查看详细 发布时间:2020/1/21