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  • 《双星工程基础知识问答(2019版)》考试成功举行

       随着双星工程不断深入推进,集团公司星管办根据相关制度变化情况,组织编纂印制了《双星工程基础知识问答(2019版)》教材,并于2020年1月初发放到员工手中,为检验广大驾驶员对新教材内容的掌握程度,7月15日—17日,客服中心在张洼场四楼培训大教室和车间二楼培训大教室同时开设两个考点,每天组织六场双...

    查看详细 发布时间:2020/7/21
  • 公交集团2020年第三次“服务质量”业务分析会召开

    5月28日上午,集团公司2020年第三次“服务质量”业务分析会召开。集团公司总经济师宋宇清,各单位部门分管 “双星工程”副经理、车队长、科长、服管员,稽查总队,客服中心约50人参加了会议。会议由客服中心主任孙开松主持。 会上,客服中心从“星级数据、热线投诉”两方面对2019年双星工作各项数据进行了对比分析...

    查看详细 发布时间:2020/5/29
  • 2020年首场驾驶员入星培训在张洼考试中心成功举行

    疫情就是命令,防控就是责任,新冠肺炎疫情暴发以来,集团上下按照加强组织领导,压实应对责任、强化保障措施,扎实有效、有力有序地开展防控工作。 在全国疫情防控形势明显向好的情况下。5月6日下午,集团公司2020年首场驾驶员入星培训在张洼考试中心展开。集团公司总经济师宋宇清,人力资源部部长胡兴朝、黄长贵、?...

    查看详细 发布时间:2020/5/7
  • 筑牢“防疫墙”、助力“双星梦”

    为切实做好5月“双星”服务类培训与考试疫情防控工作,确保培训与考试前每个环节、每项工作科学有效、安全有序地开展,2020年4月30日下午,集团公司总经济师宋宇清,各单位部门分管“双星工程”副经理,稽查总队、客服中心约20人来到张洼考试中心,进行疫情防控指导及复考复学准备工作。 会上,客服中心主任孙开松宣贯?...

    查看详细 发布时间:2020/5/1
  • 星管办:召开“高星之家”2020年第一次委员会

    4月9日下午,“高星之家”在星管办会议室召开了2020年第一次委员会。“高星之家”会长李祥斌、客服中心主任孙开松、“高星之家”委员及星管办成员参会,会议由李祥斌主持。 会上,“高星之家”第四分会委员王月华通报了2019年度会费使用明细。各分会委员就2019年工作开展情况做了简要汇报。参会人员围绕增设分会副...

    查看详细 发布时间:2020/4/10
  • 集团公司召开2020年度第一次“服务质量”业务分析会

    1月21日上午,集团公司在二号会议室召开了2020年度第一次“服务质量”业务分析会,集团领导宋宇清,客服中心、稽查总队相关人员,各巴士公司、场站公司分管“服务双星”工作的副总、科长、服管员,共计29人参加了会议。会议由客服中心主任孙开松主持。 首先,客服中心黄雁舟将2018年与2019年相关星级考核数据进行?...

    查看详细 发布时间:2020/1/21
  • 业精于勤,勤在于早

    “业精于勤,勤在于早”。按照集团双星工作部署,在“星管办”的统一组织和各方支持下,2020新年首场“双星”考试圆满、顺利结束。     新年的首场“双星”考试,非常特别。特别之处就是结合2018版《高星级驾驶员培训教材》 ,启用了新题库,同步实施“正能量积分”。  为了新老题库“平稳...

    查看详细 发布时间:2020/1/21
  • 集团公司召开2019年度第八次“服务质量”业务分析会

    12月27日下午,集团公司在五号会议室召开了2019年度第八次“服务质量”业务分析会,集团领导宋宇清,客服中心、稽查总队相关人员,各巴士公司、场站公司分管“双星服务”工作的副总、科长、服管员,共计30人参加了会议。会议由客服中心主任孙开松主持。 首先,客服中心黄雁舟简要分析近期星级考核相关数据,指出星...

    查看详细 发布时间:2019/12/30
  • 集团公司召开“2019年版双星制度”修订会

    12月17日上午,集团公司在七楼会议室召开“2019版双星制度”修订会。集团总经济师宋宇清,客服中心、营运管理部、安全保卫部、人力资源部、宣传部、稽查总队相关人员,各巴士公司分管服务、安全工作的副总、科长、服管员以及各巴士公司驾驶员代表共计58人参加了会议。会议由客服中心主任孙开松主持。 会上,孙开松首先...

    查看详细 发布时间:2019/12/18
  • “第二届双星知识竞赛”题库建设会召开

    在集团公司“双星工程”实施八周年之际,为深入贯彻落实党的十九大精神,全面提升公交服务质量,掀起学习“双星”知识热潮,集团公司决定开展“第二届双星知识竞赛”活动。11月14日上午,集团星级管理办公室在六号会议室召开会议,讨论竞赛题库建设工作,会议由客服中心主任孙开松主持。    为确保竞赛题目更?...

    查看详细 发布时间:2019/11/15
  • 《2019版双星工程基础知识问答》教材编写务虚会召开

    11月14日上午,《2019版双星工程基础知识问答》教材编写务虚会在集团六号会议室召开。此次会议由客服中心牵头、宣传部、人力资源部、安全保卫部、营运管理部、培训中心、稽查总队等部门编委会成员代表参加。会议由客服中心主任孙开松主持。    “双星工程基础知识问答”是结合集团公司管理需要,从营运、安...

    查看详细 发布时间:2019/11/15
  • 集团公司召开2019年度第七次“服务质量”业务分析会

    10月29日下午,集团公司在四号会议室召开了2019年度第七次“服务质量”业务分析会,集团领导宋宇清,客服中心、稽查总队相关人员,各巴士公司、场站公司分管“服务双星”工作的副总、科长、服管员,共计23人参加了会议。会议由客服中心主任孙开松主持。 首先,客服中心舒华军简要分析9月份星级考核相关数据及近期试点单?...

    查看详细 发布时间:2019/10/31
  • 集团公司召开2019年度第六次“服务质量”业务分析会

    9月25日,集团公司在四号会议室召开了2019年第六次“服务质量”业务分析会。集团领导宋宇清,客服中心、稽查总队相关人员,各巴士公司、场站公司分管“服务双星”工作的副总、科长、服管员,共计25人参加了会议。会议由客服中心主任孙开松主持。     首先,客服中心副主任李祥斌就近期“公交李祥斌热线?...

    查看详细 发布时间:2019/9/25
  • 集团召开星级服务正能量积分试点工作分析会

    8月28日下午,集团公司在五号会议室召开星级服务正能量积分试点工作分析会。集团总经济师宋宇清,客服中心、营运管理部、人力资源部、宣传部、培训中心、试点单位星级服务正能量积分工作负责人及业务骨干等参加了会议。会议由客服中心主任孙开松主持。 自7月1日起,集团公司在第一、第三巴士公司推行星级服务正能?...

    查看详细 发布时间:2019/8/28
  • 集团公司召开“2019年高星驾驶员业务知识培训”

    7月25日,集团公司“2019年高星驾驶员业务知识”第一期培训在集团七楼会议室拉开帷幕。本次“2019年高星驾驶员业务知识培训”年初已纳入集团培训计划,是星管办紧密落实集团高品质推进服务质量提升,促进“双星”工程深入开展,重点提升广大高星驾驶员业务知识能力与服务水平,打造学习型企业所采取的具体行动。 目前,“...

    查看详细 发布时间:2019/8/1